سياسة التوصيل والاسترجاع والاستبدال
متجر عتيق للعطور
في متجر عتيق للعطور، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية لمعرفة شروط وأحكام التوصيل والاسترجاع والاستبدال.
الشروط العامة
- يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وبغلافها الأصلي مع سلامة الأختام.
- يجب أن تكون الأرقام التسلسلية والباركود سليمة وغير متضررة.
- يجب إرجاع أي هدايا مرفقة مع الطلب بحالتها الأصلية.
الاسترجاع والاسترداد
- يتم استرداد المبالغ المدفوعة عند الاستلام عبر تحويل بنكي.
- يتم استرداد المدفوعات الإلكترونية إلى نفس البطاقة المستخدمة.
- تتم معالجة الاسترداد خلال 14 يوماً بعد الموافقة.
- رسوم التوصيل والدفع عند الاستلام وتغليف الهدايا غير قابلة للاسترداد.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- العطور المفتوحة أو المستخدمة
- خلطات الزيوت
- العود والبخور
- الخلطات الخاصة أو المخصصة
- المنتجات غير المختومة
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
المنتجات التالفة أو الخاطئة
- يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة مع صور واضحة.
- يتحمل متجر عتيق للعطور تكاليف الإرجاع والاستبدال.
تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود خطأ أو تلف.
الطلبات الدولية
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبات الدولية إلا في حال وصول المنتج تالفاً أو خاطئاً.
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
- إرسال طلب إلى [email protected] مع رقم الطلب والسبب.
- سيتم التواصل خلال 48 ساعة.
- لن يتم قبول أي شحنة دون موافقة مسبقة.
سياسة التوصيل
- يرجى إدخال عنوان صحيح وكامل.
- يتم الشحن يومياً عدا يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
- مدة التوصيل المتوقعة حتى 5 أيام عمل.
للتواصل
الهاتف: 00971507772660