هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ تاريخ الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب ألا يكون المنتج مستخدمًا، ويجب أن يكون بنفس الحالة التي تم استلامه بها، كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
بعض أنواع السلع مستثناة من إمكانية الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصال أو إثبات شراء.
يرجى عدم إرسال المنتج مباشرة إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب عليه علامات استخدام واضحة
- قرص CD أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو قرص فينيل تم فتحه
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو به ضرر أو أجزاء مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج. سنقوم أيضًا بإعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
إذا تم قبول طلبك، فسيتم تنفيذ عملية الاسترداد، وسيتم تلقائيًا تحويل المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ بعد، يرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل الاسترداد رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع البنك الخاص بك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ظهور الاسترداد.
إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم الاسترداد بعد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: {email address}.
المنتجات المخفّضة
يمكن استرداد الأموال فقط للمنتجات بسعرها الكامل. لا يمكن استرداد المنتجات المخفّضة.
الاستبدال
نقوم فقط باستبدال المنتجات في حال كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة لاستبداله بنفس المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني {email address}، وإرسال المنتج إلى: {physical address}.
الهدايا
إذا تم تحديد المنتج كهدية عند شرائه وتم شحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بعد استلام المنتج، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم بإرجاع المبلغ إلى مقدم الهدية، وسيتلقى إشعارًا بعملية الإرجاع.
إرجاع الشحنات
لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك إرساله إلى العنوان التالي: {physical address}.
أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك عند إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم استرداد المبلغ، سيتم خصم تكاليف الشحن من قيمة الاسترداد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه المنتج المستبدل للوصول إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات باهظة الثمن، يُفضل استخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن استلام المنتج المُعاد.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا عبر {email} لأي استفسارات تتعلق بالاسترداد أو الإرجاع.